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役に立つ Q&A

データについて

  • TIFF データに対応していますか?
  • 16bit、8bit ともにTIFF データは対応しておりません。受付画像ファイルは、JPEG・PNGのみとなります。
  • RAW データからのプリントはできますか?
  • RAW からのプリントはできません。現像ソフト等でJPEG ・PNG形式にした画像でご注文ください。
  • イラストレーターのファイルやCMYK の画像データからプリントできますか?
  • Ai ファイル等ベクター形式のファイルやCMYK の画像データには対応していません。

注文・納期について

  • 納期はいつになりますか?
  • プリント/当日17:00 までのご注文分は、宅配便受取をご指定の場合、土日・祝祭日を除く3 営業日後に発送いたします。
    店頭受取をご指定の場合、土日・祝祭日を除く4 営業日後にご指定店舗にてお受取が可能です。
    尚、17:00 を過ぎたものは翌営業日の受付となります。
    プリント+パネル加工/当日17:00 までのご注文分は、宅配便受取をご指定の場合、土日・祝祭日を除く10 営業日程度で発送いたします。
    店頭受取をご指定の場合、土日・祝祭日を除く11 営業日程度でご指定店舗にてお受取が可能です。
    尚、17:00 を過ぎたものは翌営業日の受付となります。
    ※営業日:月~金、第1・3 土曜日(祝日・年末年始休業期間を除く)
  • 仕上り日時はメール等で知らせてくれるのですか?
  • 配送メールでお知らせします。
  • 領収書を発行してもらえますか?
  • 店頭受取の場合は、店舗にて領収書をお受取ください。
    クレジットカードでのお支払いで宅配便受取の場合は、お手数ですがコールセンター宛に注文Noを記載の上、別途メールにてお申し出ください。
    代引きの場合は、代金お支払い時に運送会社が発行する領収書が正規の領収書となります。

発送について

  • 配送料はいくらですか?
  • 宅配便配送料は全国一律700円(税抜)になります。店頭でお受取の場合、配送料はかかりません。
  • 他に手数料はかかりますか?
  • 宅配便代引きの場合、運送会社への代引き手数料300円~600円(税抜)が加算されます。
  • 梱包方法を指定できますか?
  • 梱包方法の指定はできません。原則として大全紙サイズまでは平らな状態での梱包、それ以上の大サイズは筒状に丸めた状態で箱に入れ、お届けいたします。

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